Người Anh có một cách pha trộn hết sức thú vị
trong cách giao tiếp kết hợp giữa giao tiếp phi ngôn ngữ và giao tiếp trực tiếp.
Rất nhiều những doanh nhân lớn tuổi hoặc những người ở tầng lớp trên giao tiếp
dựa vào phần lớn những nghi thức đã được công nhận.
• Bí
quyết giao tiếp “phi ngôn từ” chốn công sở.
• Những
chú ý về kỹ năng giao tiếp cho nhân viên mới
Phong
cách giao tiếp của người Anh
Hầu hết những người Anh đều là những bậc thầy về sử
dụng hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ và không sử dụng nhiều những từ ngữ mang
nhiều tình cảm. Những từ có xu hướng được dùng nhiều nhất là các từ như :có thể,
có lẽ, điều đó có thể là…. Khi giao tiếp với người khác, người Anh thường quan
tâm đến địa vị hoặc tầng lớp, họ là người thẳng thắn nhưng khiêm tốn. Khi giao
tiếp với ai đó họ biết rõ, cách giao tiếp của họ có thể suồng sã nhưng vẫn giữ
sự khiêm tốn đó.
Phong
cách giao tiếp qua văn bản
Giao tiếp bằng văn bản của người Anh thường phải
theo sát những nghi thức. Kỹ năng viết phần kết thúc thư tùy thuộc vào mối quan
hệ của người viết và người đọc. Cách xưng hô trong văn viết thường được sử dụng
là chức danh và họ của người nhận thư. Tên của người nhận thường ít được sử dụng
trong văn viết trừ khi bạn biết rất rõ người đó.
E-mail ngày càng trở nên phổ biến hơn trong thế giới
hiện đại, tuy nhiên phong cách giao tiếp của người Anh vẫn giữ được những nghi
lễ của nó, ít nhất là hơn những quốc gia khác trên thế giới. Hầu hết người Anh
ít khi dùng tiếng lóng hay viết tắt trong những tình huống giao tiếp mang tính
tôn nghiêm.
Xây
dựng mối quan hệ
Kỹ năng giao tiếp của người Anh khá nghi thức và đôi
khi họ thích làm việc với những người hoặc công ty mà họ biết. Tuy nhiên những
thế hệ trẻ hơn rất khác; họ không cần phải có những mối quan hệ quá thân thiết
trước khi bắt tay và công việc, và cũng không cần một khoảng trung gian để giới
thiệu khi làm kinh doanh. Tuy nhiên, mạng
lưới quan hệ chính là chìa khóa để thành công lâu dài trong kinh doanh. Những
người Anh sẽ tìm kiếm những mối quan hệ lâu dài với những người kinh doanh cùng
họ, và sẽ thận trọng với bạn nếu bạn có vẻ sẽ biến mất khi hoàn thành một bản
thỏa thuận nhanh chóng.
Những
cuộc gặp trong kinh doanh
Nếu bạn đang muốn thực hiện một kế hoạch kinh doanh
với người Anh, hãy chuyển bản kế hoạch đó cho những đồng nghiệp người Anh để nhận
được những lời khuyên và sửa chữa kịp thời.
Đúng giờ là yếu tố rất quan trọng trong những buổi gặp
mặt kinh doanh. Trong hầu hết các trường hợp, người mà bạn gặp sẽ đến đúng giờ.
Những người tại Scotland là những người nổi tiếng về việc tuân thủ giờ giấc.
Hãy gọi điện cho đối tác nếu bạn đến muộn hơn dù chỉ 5 phút so với lịch hẹn.
Quy tắc giao tiếp của những buổi gặp gỡ thường được quyết định bởi thành phần
tham gia cuộc họp đó:
Nếu tất cả mọi người đều ở vị trí như nhau, thì những
quan điểm hay ý kiến được nêu ra một cách thoải mái, tự do.
Nếu có người ở vị trí cao hơn thì đó sẽ là người nói
chủ yếu trong cuộc gặp đó.
Nói chung, phong cách giao tiếp của những cuộc gặp
theo hình thức này thường khá nghi thức:
Những cuộc gặp
này thường có mục đích rõ ràng, và có thể bao gồm cả bản kế hoạch.
Sẽ có những cuộc trò chuyện ngắn trước khi chính thức
vào cuộc họp.
Nếu bạn phải làm một bài thuyết trình, hãy tránh những
lời nói mang ý quá khái quát.
Giữ ánh mắt và giọng nói tự tin trong suốt quá trình
thuyết trình.
Chuẩn bị những thông tin và số liệu chính xác vì những
người Anh tin vào số liệu hơn là tình cảm.
Sau cuộc họp, hãy viết một lá thư tóm tắt lại những
điều đã được quyết định trong cuộc họp và chuẩn bị cho bước tiếp theo
Đăng nhận xét